CHÍNH SÁCH SHOWROOM 3S VINFAST HOÀNG NGUYÊN – ĐIỆN BIÊN

CHÍNH SÁCH SHOWROOM 3S VINFAST HOÀNG NGUYÊN – ĐIỆN BIÊN

1. Bán hàng

1.1. Giá bán & thanh toán

• Giá niêm yết là giá công bố chính thức của VinFast, chưa bao gồm thuế trước bạ, phí đăng ký, phí biển số, vận chuyển nội tỉnh.

• Khách hàng được phép đặt cọc để giữ xe; khoản cọc được xử lý theo thỏa thuận hợp đồng khi hủy hoặc thay đổi đơn hàng.

• Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán: trả thẳng, trả góp, hoặc chuyển khoản ngân hàng.

1.2. Ưu đãi & giảm giá

• Áp dụng theo các chương trình ưu đãi chính hãng của VinFast.

• Khách hàng thân thiết được hưởng chính sách riêng như tặng phụ kiện, giảm giá dịch vụ hoặc ưu tiên bảo dưỡng.

• Triển khai các chương trình khuyến mãi đặc biệt vào dịp lễ, sự kiện trong năm.

1.3. Nhận xe & bàn giao

• Showroom cam kết bàn giao xe đúng mẫu mã, màu sắc, trang bị đã ký trong hợp đồng.

• Mỗi xe trước khi bàn giao đều được kiểm tra kỹ thuật (PDI) đảm bảo tiêu chuẩn an toàn và chất lượng.

• Khách hàng được hướng dẫn sử dụng xe, bàn giao đầy đủ sổ bảo hành, giấy tờ liên quan.

2. Bảo hành – Hậu mãi

2.1. Thời hạn bảo hành

• Đối với xe điện VinFast (như VF5): bảo hành 7 năm hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.

2.2. Phạm vi bảo hành

• Áp dụng cho lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu hoặc lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.

• Dịch vụ bảo hành được thực hiện tại các xưởng dịch vụ ủy quyền thuộc hệ thống VinFast.

2.3. Bảo hành phụ tùng

• Phụ tùng thay thế tại Showroom 3S được bảo hành 2 năm kể từ ngày thay, không giới hạn km nếu sử dụng đúng tiêu chuẩn.

• Phụ tùng mua ngoài nhưng không thay tại Showroom ủy quyền sẽ không được bảo hành.

2.4. Các trường hợp không bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, ngập nước, thiên tai hoặc độ chế ngoài tiêu chuẩn.

• Sử dụng phụ tùng, vật tư không chính hãng.

• Không thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của VinFast.

2.5. Chuyển nhượng bảo hành

• Xe được sang tên vẫn tiếp tục được hưởng thời gian bảo hành còn lại khi chủ mới đăng ký lại thông tin bảo hành tại Showroom.

3. Dịch vụ & Phụ tùng

3.1. Bảo dưỡng định kỳ

• Thực hiện bảo dưỡng theo mốc km hoặc thời gian quy định của VinFast.

• Kiểm tra hệ thống điện, pin, dầu mỡ, lốp, phanh, hệ thống treo và các chi tiết quan trọng.

• Lưu trữ lịch sử bảo dưỡng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

3.2. Phụ tùng chính hãng

• Cung cấp phụ tùng chính hãng VinFast, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.

• Báo giá minh bạch trước khi thực hiện thay thế.

• Bảo quản phụ tùng theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

3.3. Dịch vụ cứu hộ & hỗ trợ sau bán hàng

• Cung cấp dịch vụ cứu hộ 24/7 trong khu vực Điện Biên và các vùng lân cận.

• Có thể triển khai dịch vụ sửa chữa lưu động theo nhu cầu.

• Duy trì hotline chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và tiếp nhận khiếu nại.

4. Trả góp & Hỗ trợ tài chính

4.1. Điều kiện vay

• Áp dụng cho khách hàng là công dân Việt Nam có đủ năng lực hành vi dân sự.

• Cần có hồ sơ chứng minh thu nhập và khả năng trả nợ.

4.2. Tỷ lệ vay & lãi suất

• Hỗ trợ vay đến 70–80% giá trị xe.

• Lãi suất và thời hạn vay linh hoạt (12–36 tháng hoặc theo quy định ngân hàng).

• Showroom phối hợp với nhiều ngân hàng, tổ chức tín dụng để khách hàng dễ chọn.

4.3. Thủ tục vay

• Hồ sơ gồm: CCCD/CMND, sổ hộ khẩu, chứng minh thu nhập, hợp đồng lao động hoặc giấy đăng ký kinh doanh.

• Showroom hỗ trợ hướng dẫn, nộp hồ sơ và theo dõi tiến trình giải ngân.

5. Cam kết & Quy định chung

• Minh bạch trong giá bán, khuyến mãi và thời gian giao xe.

• Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, phục vụ theo tiêu chuẩn 3S: Sales – Service – Spare Parts.

• Xe giao sai mẫu, màu hoặc trang bị so hợp đồng được xử lý theo quy định đổi/trả.

• Quy định rõ ràng về đặt cọc, hủy đơn hàng, hoàn tiền và bồi thường (nếu có).

• Tuân thủ nghiêm các quy định về bảo vệ môi trường trong hoạt động dịch vụ, xử lý chất thải, pin và ắc quy.